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AOûT 2017
IAD France : retour d'expérience.

L'équipe dirigeante de IAD France a répondu à nos questions.

Comment avez-vous connu CARD.PM ?

Nous avons connu les services CARD.PM via des conseillers I@D qui utilisaient déjà le produit. Tous les jours sur le terrain, ces derniers ont besoin d’avoir des outils rapides, efficaces et à la pointe des toutes dernières technologies en matière de communication.

Aviez-vous déjà entendu parler ou testé un service similaire ?
Aviez-vous eu l'idée de trouver une solution digitale pour remplacer les cartes papier de vos adhérents ?

Nous avions déjà entendu parler de la carte de visite interactive car elle commence à prendre de plus en plus d’ampleur. C’est pour cela que nous avons voulu la déployer à l’ensemble de notre réseau en activant ce partenariat.

Quels sont les éléments que vous avez le plus appréciés dans l'offre de CARD.PM ?

Dans l’offre CARP.PM, nous avons apprécié la facilité d’utilisation autant pour l’envoi et le téléchargement de la carte interactive que pour le backoffice. De nombreux conseillers sont encore novices niveau NTIC, il était important pour nous que cette offre soit ouverte à tous. De plus, la charte graphique a été méticuleusement respectée puisque le backoffice et le gabarit ont été créés sur mesure pour I@D.

Quels sont les retours de vos adhérents sur l'utilisation du service et son SAV ?

L’équipe CARP.PM nous a très bien accompagné tout au long du lancement du projet. Les premiers retours sont très positifs. La carte interactive était une réelle attente d’une partie de notre réseau. Au niveau du SAV, nous n’avons aucun retour de la part des utilisateurs, preuve qu’ils sont satisfaits ;) !

Quelles ont été les étapes du lancement du service au sein de votre réseau ?

I@D France étant un réseau de mandataires indépendants, les conseillers sont libres de souscrire ou non à l’offre. Nous avons mis en place toute une campagne de communication interne afin que chaque conseiller ait accès à l’information du lancement de partenariat avec CARD.PM. Lorsqu’un conseiller souhaitait souscrire, il avait directement le contact d’un collaborateur CARD.PM.

Recommanderiez-vous CARD.PM dans votre réseau ?

Nous recommandons en effet les services de CARD.PM pour la simple et bonne raison que c’est un produit très complet, efficace, réactif et donc en total accord avec la société actuelle.